샷시 실측과 시공을 다른 사람이 할 때 생기는 문제와 대처

샷시 실측과 시공이 분리되면 실측지가 유일한 연결 고리가 됩니다

많은 업체에서 상담과 실측은 영업 담당이나 실측 담당이, 설치는 별도의 시공팀이 맡습니다. 실측 정보는 실측지에 적혀 가공 공장으로 넘어가고, 공장은 그 치수대로 창을 만들며, 시공팀은 완성된 창을 들고 처음 현장에 옵니다. 이 과정에서 시공팀은 현장을 미리 보지 못한 상태입니다.

문제는 실측한 사람이 눈으로 확인했지만 적지 않은 정보입니다. 커튼박스가 창 위를 얼마나 덮는지, 하부 턱이 기울어 있는지, 에어컨 배관이 어디로 지나가는지 같은 내용은 치수 칸에 들어가지 않습니다. 분리 구조 자체는 흔하고 문제가 아니지만, 실측지에 치수 외 정보까지 남기고 그 사본을 소비자가 받아 두어야 시공 당일 어긋남을 막을 수 있습니다.

실측 때 재는 것과 시공에 필요한 것

실측은 단순히 가로와 세로 한 번씩 재는 작업이 아닙니다. 오래된 아파트는 벽체가 수직이 아니거나 개구부가 위아래로 폭이 다른 경우가 많아, 가로와 세로를 각각 위·가운데·아래처럼 여러 지점에서 재고 가장 작은 값을 기준으로 삼습니다. 대각선 길이를 비교하면 개구부가 비틀어졌는지도 알 수 있습니다. 여기서 폼을 채울 여유 틈을 빼고 제작 치수를 정합니다.

현장에서 자주 생기는 어긋남과 원인

치수가 맞지 않아 재제작이 필요할 때 비용을 누가 부담하는지는 실측 책임이 누구에게 있었는지로 갈립니다. 업체가 실측을 했다면 원칙적으로 업체 몫이지만, 소비자가 치수를 직접 불러 준 경우는 다툼이 생깁니다. 이 문제는 샷시 사이즈가 안 맞을 때 책임에서 자세히 다룹니다.

실측 날 소비자가 직접 확인하는 법

실측은 보통 짧은 시간에 끝나지만, 이 자리에서 남긴 기록이 나중에 분쟁이 생겼을 때 가장 중요한 근거가 됩니다. 실측 담당자에게 아래를 요청하세요.

• 창 번호를 붙인 실측지 사본이나 사진을 그 자리에서 받기
• 개폐 방향과 방충망 위치를 실측지에 그림으로 표시했는지 함께 보기
• 실측 담당자 이름과 시공팀 연락처, 둘 사이에 정보가 어떻게 넘어가는지 질문
• 줄자를 댄 상태로 각 창의 가로·세로를 사진으로 남기기
• 커튼박스, 배관, 블라인드처럼 간섭되는 요소를 말로 짚고 기록됐는지 확인
• 재실측이 따로 있는지, 있다면 그때 금액이 바뀔 수 있는 조건

업체마다 실측 치수가 다르게 나오는 이유와 그 차이를 해석하는 법은 업체별 실측 치수 차이에, 실측 과정 전체는 샷시 실측 방법에 정리했습니다.

같은 사람이 하면 항상 낫다는 오해

실측과 시공을 같은 사람이 하면 실수가 없다고 생각하기 쉽습니다. 정보 전달 단계가 줄어드는 장점은 분명하지만, 실측 자체를 서두르면 같은 사람이어도 오류는 생깁니다. 반대로 분리 구조라도 실측지 양식이 체계적이고 시공 전날 시공팀이 실측지와 현장 사진을 함께 검토하는 업체는 오류가 적습니다.

실측 담당자가 영업을 겸하는 경우에는 또 다른 문제가 있습니다. 계약을 서두르다 보면 레일 수나 손잡이 방향처럼 고객이 당연하게 여기는 부분을 묻지 않고 기존 창과 같게 처리하는데, 고객은 이번에 바꾸고 싶었던 경우가 있습니다. 기존 창과 달라지는 점이 있다면 실측 자리에서 먼저 말하고 실측지에 적혔는지 보세요.

그래서 질문은 누가 하느냐보다 무엇을 넘기느냐로 바꾸는 것이 좋습니다. 실측 사진을 시공팀이 받는지, 실측지 양식에 개폐 방향과 간섭 항목 칸이 있는지, 시공팀이 현장에서 이상을 발견하면 누구와 상의하는지를 물어보세요.

계약서와 시공 당일에 남길 것

• 계약서: 실측 주체와 실측 오류로 인한 재제작 비용 부담 원칙
• 계약서 첨부: 창 번호별 실측지 사본
• 시공 당일 아침: 반입된 창의 라벨과 실측지 번호를 함께 대조
• 설치 전: 개폐 방향과 방충망 위치를 시공팀장과 다시 확인
• 설치 후: 각 창을 끝까지 열고 닫아 보고 잠금이 걸리는지 확인

설치를 마친 뒤의 검수 순서는 샷시 시공 후 검수를 참고하세요. 온담창호는 실측 때 치수와 함께 개폐 방향, 간섭 요소를 사진으로 기록해 시공팀과 공유하고, 그 내용을 고객께도 함께 보내 드립니다.