샷시 하자 보수 몇 년까지 되나요? 부위별 보수 기간 구분하기

샷시 하자 보수 기간은 경로와 부위, 두 가지로 정해집니다

샷시 하자 보수가 몇 년까지 되는지는 먼저 그 창이 어떤 경로로 설치됐는지에 달려 있습니다. 신축 공동주택에 처음부터 달려 나온 창은 법령이 정한 공종별 하자담보책임기간을 따르고, 살면서 업체를 통해 교체한 창은 그 업체와 맺은 계약서와 보증서가 기준입니다. 여기에 제조사가 제품에 따로 거는 보증이 겹칠 수 있습니다.

그다음은 부위입니다. 창 하나에도 창틀과 창짝, 창호 철물, 유리, 실링과 방수가 섞여 있어, 같은 창 안에서도 부위마다 기간과 책임 주체가 다를 수 있습니다. 그래서 질문은 이 창이 몇 년이냐가 아니라 이 증상이 어느 부위의 하자이고 그 부위의 기준이 무엇이냐로 바꿔야 정확합니다.

신축 입주 단지에서 보증이 끝나기 전에 점검할 곳은 하자기간 만료 전 점검에 정리했습니다. 이 글은 부위별로 기간을 나눠 보는 방법에 집중합니다.

세 가지 경로별 기간의 근거와 확인할 곳

기간을 확인하려면 먼저 근거 문서가 무엇인지 알아야 합니다. 경로가 다르면 기간이 시작되는 날짜(기산일)도 달라집니다.

신축 아파트의 법정 기간은 시행령 별표에 공종별로 나뉘어 있어, 창호 관련 공종과 방수, 마감 공종의 기간이 서로 다르게 정해져 있습니다. 정확한 연수는 법령 원문이나 관리사무소의 하자 접수 안내로 우리 단지 기준을 확인하세요. 교체 공사는 법이 기간을 정해 주는 구조가 아니므로, 계약서에 보증 기간과 범위가 적혀 있지 않으면 분쟁 때 근거가 약해집니다. 교체 공사 보증 전반은 샷시 AS 보증에서 다룹니다.

부위별로 하자로 보는 증상과 따로 봐야 할 점

같은 창이라도 부위가 어느 공종이나 보증 항목에 속하느냐에 따라 처리가 달라집니다. 아래 표는 부위별로 하자로 볼 수 있는 대표 증상과, 보증 조항에서 흔히 따로 다루는 부분을 정리한 것입니다.

유리 사이 습기는 복층유리 밀봉이 깨졌다는 신호로, 사용자가 일으키기 어려운 증상이라 하자로 다뤄지는 경우가 많습니다. 원인과 교체 방법은 유리 사이 습기에 정리했습니다.

보증 기간 안이면 모두 무상이라는 오해

보증 기간 안이라도 모든 고장이 무상 보수 대상은 아닙니다. 하자는 제품이나 시공이 원래 갖춰야 할 상태에 못 미친 것을 말하고, 사용 중 부딪혀 깨진 유리나 무리하게 당겨 부러진 핸들은 사용상 손상으로 분리됩니다. 모헤어와 롤러처럼 열고 닫을 때마다 닳는 부품은 계약서에서 소모품으로 따로 정하는 경우가 많습니다.

반대 방향의 오해도 있습니다. 기간이 지나면 아무것도 청구할 수 없다는 생각입니다. 중요한 것은 기간 안에 증상이 발생했고 그 사실을 기간 안에 통보한 기록이 있느냐입니다. 기간 막바지에 발견한 누수를 문자나 접수 기록 없이 구두로만 알렸다면, 보수가 기간 뒤로 넘어갔을 때 다툼이 생깁니다. 증상을 발견한 날 바로 서면으로 접수해 두는 것이 가장 확실한 보호입니다.

또 하나는 업체 폐업입니다. 교체 공사 보증은 업체가 이행하는 구조라 업체가 문을 닫으면 보증서만으로는 보수를 받기 어렵습니다. 이 경우 제조사 제품 보증이 남아 있는지, 하자이행보증 같은 별도 장치가 계약에 있었는지가 갈림길이 됩니다. 대응 순서는 샷시 업체 폐업 후 AS에서 볼 수 있습니다.

우리 집 샷시 보증 기간, 직접 확인하는 법

아래 항목을 한 번 정리해 두면 부위별로 남은 기간을 바로 계산할 수 있습니다. 서류는 사진으로 찍어 한 폴더에 모아 두세요.

• 계약서의 보증 조항에서 기간이 창 전체 하나로 적혔는지, 부위별로 나뉘었는지 확인하세요. 제외 항목(소모품, 사용상 파손, 자연재해)이 어디까지인지도 같이 봅니다.
• 보증서의 기산일이 계약일인지, 시공 완료일인지, 잔금일인지 확인하세요. 날짜가 다르면 남은 기간이 달라집니다.
• 유리 모서리나 프레임에 붙은 라벨, 간봉에 찍힌 표시에서 제조 정보를 사진으로 남기세요. 제조사 보증을 따질 때 출발점입니다.
• 신축 아파트라면 관리사무소에 우리 단지의 하자 접수 방법과 공종별 기간 안내를 요청하세요. 공용부분과 전유부분의 기산일이 다를 수 있습니다.
• 이미 접수한 하자가 있다면 접수 문자, 사진, 방문 일정 기록이 날짜순으로 남아 있는지 확인하세요.
• 증상별로 처음 발견한 날짜를 메모해 두세요. 같은 증상이 재발했을 때 최초 발생 시점을 증명하는 근거가 됩니다.

증빙을 어떻게 묶어 제출하면 처리가 빠른지는 하자 접수 증빙 정리에 정리했습니다.

상황별로 누구에게 요청할지와 계약 때 받아 둘 것

교체 공사를 앞두고 있다면 계약 단계에서 보증 조항을 부위별로 적어 달라고 요청하세요. 프레임과 유리, 철물, 실링, 방충망을 나눠 각각 기간과 제외 조건을 적고, 기산일을 시공 완료일로 명시하면 나중에 해석이 갈리지 않습니다. 하자 보수를 요청하는 문구와 순서는 샷시 하자 보수 요청 방법에서 이어집니다.

온담창호는 계약 때 보증 범위와 제외 항목을 문서로 안내하고, 하자 상담 때는 증상이 어느 부위에 속하는지부터 함께 나눠 봅니다. 보증 기간이 애매한 창이 있다면 서류 사진과 증상 사진을 상담 신청으로 보내 주세요.