이사 나갈 때 창문 파손을 발견했다면, 퇴실 전 대응 순서

이사 나갈 때 창문 파손은 고치기 전에 기록하고 알리는 것이 먼저입니다

창호의 어디까지가 원상복구 대상인지의 일반 기준은 원상복구 샷시 범위에 정리했습니다. 이 글은 퇴실 직전이나 이사 당일 파손을 발견한 상황에서 순서대로 할 일만 다룹니다.

파손을 발견하면 먼저 다치지 않게 조치하고, 손대기 전 상태를 사진으로 남기고, 원인과 시점을 정리한 뒤 집주인에게 알립니다. 수리는 그다음입니다. 몰래 고쳐 두면 원래 유리와 다른 사양이 들어가 나중에 더 큰 다툼이 되기도 하고, 원인이 세입자 책임이 아니었는데도 비용을 혼자 부담하게 될 수 있습니다. 퇴실 때 발견한 창 파손은 안전 조치, 사진 기록, 원인 정리, 집주인 통보, 수리 방법 합의의 순서로 진행해야 책임과 비용을 공정하게 나눌 수 있습니다.

파손 유형별 원인 판단과 첫 조치

유리 파손이라고 모두 세입자 책임은 아닙니다. 충격으로 깨진 것인지, 햇빛과 온도 차이로 생긴 열깨짐인지, 강화유리가 스스로 깨지는 자파인지에 따라 판단이 달라집니다.

열깨짐의 모양과 원인은 유리 열깨짐에, 강화유리 자파는 강화유리 자파에 정리했습니다. 원인이 세입자 행동과 무관한 쪽이라면 그 근거를 사진과 함께 집주인에게 전달하세요.

흔한 오해: 이사 전에 싸게 고쳐 두면 끝난다

집주인에게 알리지 않고 급하게 고친 유리가 원래와 다른 사양이면 오히려 분쟁이 커집니다. 원래 로이 복층유리였던 자리에 일반 복층이나 단판 유리가 들어가면 겉보기에는 멀쩡해도 단열과 결로 성능이 떨어지고, 나중에 집주인이 이를 알게 되면 재시공 비용까지 문제가 됩니다. 유리 라벨이나 간봉 표시를 확인해 같은 사양으로 바꾸는지 알 수 없다면 집주인과 먼저 합의해야 합니다.

반대로 집주인이 보증금에서 금액을 정해 그냥 빼겠다는 경우도 근거가 필요합니다. 파손 범위와 수리 방법, 견적 근거를 문서로 받고, 통상적인 사용으로 생긴 마모까지 포함됐는지 확인하세요. 합의가 되지 않으면 주택임대차분쟁조정위원회 같은 조정 절차를 이용할 수 있습니다.

상황별 대응

금이 간 유리는 수리 전까지 더 번지거나 조각이 떨어지지 않게 막아 두어야 합니다. 방법은 깨진 유리 임시 처치를 참고하세요. 이사 업체 작업 중 생긴 파손이라면 업체의 배상 처리 절차를, 세입자 본인 과실이라면 가입한 보험의 일상생활 배상 관련 보장을 확인해 볼 수 있으며, 보장 항목 확인법은 유리 파손 보험에 있습니다.

파손을 기록하는 법

• 파손 부위를 가까이, 창 전체를, 방 전체를 순서대로 찍어 위치가 드러나게 하세요.
• 유리 금은 시작점이 어디인지, 가장자리인지 가운데인지 보이게 찍고, 충격 흔적이 있는지 확대해 찍으세요.
• 유리 모서리 라벨이나 간봉 표시를 찍어 원래 유리 사양을 남기세요.
• 입주 때 찍어 둔 사진이나 입주 점검표가 있다면 같은 각도로 다시 찍어 비교할 수 있게 하세요.
• 발견 시각과 그날 이사 작업 상황, 함께 있던 사람을 메모로 남기세요.
• 집주인에게는 사진과 함께 문자나 메신저로 알려 기록이 남게 하세요.

사진은 원본 파일 그대로 보관하세요. 메신저로 보내면 촬영 일시 정보가 지워지는 경우가 있어, 휴대폰 갤러리의 원본과 클라우드 백업을 함께 남겨 두는 편이 시점을 증명하기 쉽습니다. 깨진 유리 조각을 치워야 한다면 치우기 전과 후를 모두 찍고, 강화유리 알갱이처럼 원인 판단에 쓰일 수 있는 조각은 일부를 봉투에 담아 두세요.

퇴실 전 창 상태 전체를 기록하는 방법은 이사 창문 상태 확인에 따로 정리했습니다.

수리 방법을 합의할 때 확인할 것

• 유리 교체인지 창짝 교체인지, 부품만 바꾸면 되는지
• 원래와 같은 유리 구성(복층 여부, 로이, 두께)으로 바꾸는지
• 수리 업체를 누가 정하고 견적을 누가 받는지
• 비용 부담 비율과 그 근거, 보증금 공제라면 공제 항목 문서
• 수리 일정이 퇴실일 이후라면 출입과 입회 방법

온담창호는 파손 부위 사진을 보고 유리만 교체로 될지, 부품 수리로 충분한지 먼저 안내드리고 수리 범위를 문서로 정리해 드립니다.