샷시 주문 후 납기는 발주 확정일부터 계산합니다
현장 작업일까지 포함한 교체 기간 전체는 샷시 교체 기간에 정리했습니다. 여기서는 주문이 들어간 뒤 제품이 현장에 도착하기까지, 즉 납기 구간만 따로 봅니다.
샷시는 재고를 꺼내 보내는 물건이 아니라 창마다 치수와 색상, 유리 구성, 개폐 방향이 다른 주문 생산품입니다. 그래서 공장은 업체가 넣은 발주서를 받아야 생산 순서에 올립니다. 납기는 계약서에 서명한 날이 아니라 실측 치수와 사양이 확정되어 발주서가 공장에 들어간 날부터 시작하므로, 계약 후 발주가 언제 들어갔는지를 먼저 확인해야 합니다.
계약일과 발주일 사이에는 계약금 확인, 최종 실측, 색상과 유리 확정 같은 단계가 끼어 있습니다. 이 틈이 며칠 벌어지면 그만큼 납기 전체가 뒤로 밀리는데, 소비자는 계약일부터 세고 있어 지연으로 느끼게 됩니다.
발주부터 현장 도착까지, 단계별로 하는 일
프레임과 유리는 서로 다른 라인에서 만들어지고 마지막에 합쳐집니다. 어느 한쪽이 늦으면 다른 쪽이 끝나 있어도 출고되지 않습니다.
| 단계 | 하는 일 | 늦어지는 지점 |
|---|---|---|
| 발주서 작성 | 창별 치수, 색상, 유리, 개폐 방향 기입 | 사양 미확정, 치수 재확인 요청 |
| 프레임 가공 | 형재 절단, 보강재 삽입, 모서리 융착, 하드웨어 홈 가공 | 비표준 색상 필름, 대형 창 보강 |
| 복층유리 제작 | 원판 재단, 간봉 부착, 실링, 가스 주입 | 특수 유리 원판 수급, 실링 경화 대기 |
| 조립·검사 | 유리 끼움, 비드 고정, 개폐 확인 | 유리와 프레임 도착 시점 불일치 |
| 출고·배송 | 포장, 현장 일정에 맞춘 배차 | 현장 반입 일정, 장비 예약 변경 |
복층유리 실링은 두 겹의 밀봉재가 제 성능을 내도록 시간을 두고 굳혀야 해서, 프레임보다 유리가 납기를 정하는 경우가 많습니다. 유리 구성이 특수할수록 원판을 따로 구해야 할 수 있습니다. 실링 구조는 복층유리 1차·2차 실링에서 볼 수 있습니다.
납기가 지연되는 원인과 미리 보이는 신호
| 지연 원인 | 미리 보이는 신호 | 대응 |
|---|---|---|
| 계약 후 사양 변경 | 색상이나 유리를 바꾸겠다고 연락함 | 발주 전인지 확인, 바뀐 납기를 문서로 |
| 실측 치수 오류 | 설치 전 재실측 요청, 반입 후 크기 안 맞음 | 재제작 일정과 책임 소재 확인 |
| 성수기 생산 적체 | 계약 때 예상 납기를 넓게 말함 | 여유 칸을 일정에 넣고 일찍 계약 |
| 특수 유리·색상 | 공장 확인 후 답하겠다는 답변 | 대체 사양 가능 여부를 함께 물음 |
| 운송 중 파손 | 출고 후 일정 재조정 연락 | 파손분만 재제작인지, 전체 연기인지 확인 |
가장 흔한 원인은 첫 줄입니다. 색상을 바꾸거나 유리를 한 단계 올리는 결정은 사소해 보여도 이미 들어간 발주를 취소하고 다시 넣는 일이 됩니다. 계약 뒤 변경이 일정과 비용에 어떻게 반영되는지는 샷시 계약 변경에 정리했습니다. 주문이 몰리는 시기의 특성은 샷시 시공 성수기를 참고하세요.
납기만 지키면 시공일도 지켜진다는 오해
제품이 공장에서 예정대로 나와도 시공일이 바로 확정되지는 않습니다. 현장에 도착한 제품은 엘리베이터 예약이나 사다리차 일정, 관리사무소 공사 신고 기간과 맞아야 반입할 수 있고, 시공팀의 다른 현장 일정과도 맞물립니다. 그래서 출고일과 시공일 사이에 며칠의 간격이 생기는 것은 흔한 일입니다.
반대로 일부만 먼저 오는 경우도 있습니다. 프레임은 나왔는데 특수 유리가 늦으면, 프레임을 먼저 설치하고 유리를 나중에 끼우는 방식으로 나누기도 합니다. 이때 유리가 들어가기 전까지 창을 어떻게 막아두는지, 마감 실리콘을 언제 하는지가 함께 정해져야 합니다.
결국 일정은 공장 납기, 현장 반입 조건, 시공팀 일정이라는 세 개의 날짜가 맞아야 정해집니다. 어느 날짜가 바뀌었는지 알아야 지연 원인을 정확히 짚을 수 있습니다.
주문 후 납기를 직접 챙기는 법
업체에 매번 언제 오냐고 묻기보다, 아래 항목을 계약 직후에 한 번 받아두면 지연이 생겨도 어느 단계 문제인지 바로 알 수 있습니다.
- 발주가 실제로 들어간 날짜를 문자나 메시지로 받아두세요. 계약일과 다르면 그 이유도 물어보세요.
- 창별 사양이 적힌 발주 내역을 확인하세요. 색상, 유리 구성, 개폐 방향이 계약서와 같은지 대조합니다.
- 예상 출고일과 시공 예정일을 따로 받아두세요. 둘 사이 간격이 있는 이유를 들어두면 나중에 혼동이 없습니다.
- 출고 예정일 며칠 전에 생산이 예정대로인지 한 번 확인 연락을 하세요.
- 엘리베이터 예약과 공사 신고 날짜를 시공 예정일에 맞춰 두되, 바뀔 때 다시 신청할 방법을 관리사무소에 물어두세요.
- 지연 통보를 받으면 새 날짜와 함께 어느 단계에서 늦어졌는지 문서로 받아두세요.
계약서에 넣을 납기 관련 문구
납기는 업체도 공장 사정에 묶여 있어 확정 날짜로 약속하기 어려운 경우가 많습니다. 그래서 날짜 자체보다 지연이 생겼을 때의 처리 방법을 적어두는 것이 현실적입니다.
- 발주 시점의 기준(계약금 확인 후, 최종 실측 후 등)
- 예상 납기 범위와, 그 범위를 넘을 때의 통보 시점과 방법
- 사양 변경 시 재발주 여부와 바뀌는 일정을 서면으로 확인한다는 내용
- 실측 오류로 재제작할 때의 책임 주체와 재시공 일정
- 부분 출고 시 임시 조치와 나머지 시공 날짜
이미 지연이 생겼다면 대응 순서는 샷시 시공 지연 대응, 계약서 전반은 샷시 계약서에서 확인하세요. 온담창호는 발주 시점과 예상 출고일을 따로 안내하고, 일정이 바뀌면 바뀐 이유와 함께 알려드립니다.
자주 묻는 질문
Q. 샷시는 주문하고 보통 얼마나 걸리나요?
제품 라인과 유리 구성, 주문이 몰리는 시기에 따라 달라 일률적으로 말하기 어렵습니다. 실측 뒤 해당 사양 기준의 예상 납기를 받아두는 것이 정확합니다.
Q. 계약했는데 아직 발주가 안 들어갔다고 합니다. 정상인가요?
계약금 확인이나 최종 실측, 사양 확정 뒤에 발주하는 업체가 많아 바로 들어가지 않을 수 있습니다. 발주 기준과 예정일을 물어 문서로 받아두세요.
Q. 유리만 늦게 온다는데 프레임 먼저 설치해도 되나요?
가능한 방식이지만 유리가 들어가기 전까지 창을 어떻게 막아둘지와 마감 시점을 함께 정해야 합니다. 그 기간의 단열과 방범도 확인하세요.
Q. 납기가 계속 밀리면 계약을 해지할 수 있나요?
계약서에 적힌 지연 처리 조항이 기준이 됩니다. 지연 통보 내용과 날짜를 모두 기록해 두고, 해지 조건은 계약서 문구를 먼저 확인하세요.
이 글은 일반적인 선택 가이드입니다. 현장 진단과 해당 제품의 공식 기술자료를 대신하지 않습니다.