샷시 계약 변경, 계약 후 사양이나 수량을 바꾸고 싶을 때

샷시 계약 변경은 발주 전인지 후인지로 갈립니다

샷시는 창마다 치수에 맞춰 만드는 맞춤 제품입니다. 계약 뒤 확정 실측을 하면 그 치수로 프레임 자재를 재단하고, 복층유리도 창별 치수로 따로 가공 주문이 들어갑니다. 이 주문을 발주라고 하는데, 발주 전에는 사양과 수량을 비교적 자유롭게 바꿀 수 있지만 발주 뒤에는 이미 잘리거나 가공된 자재를 다른 창에 쓰기 어렵습니다.

그래서 변경 요청을 받으면 업체는 먼저 그 창이 공정의 어느 단계에 있는지 확인합니다. 변경을 원한다면 최대한 빨리, 반드시 서면으로 요청하고, 변경 내용과 금액 차이, 일정 영향을 수정 견적서나 변경 합의서로 받아 두는 것이 원칙입니다.

공정 단계별로 바꿀 수 있는 것

같은 시점이라도 바꾸려는 항목에 따라 결과가 다릅니다. 손잡이나 방충망처럼 마지막에 조립하는 부속은 비교적 늦게까지 바꿀 수 있고, 프레임 색상이나 유리 구성처럼 제작 초기에 정해지는 항목은 일찍 고정됩니다. 가견적과 확정견적의 차이는 가견적 확정견적에서 다룹니다.

항목별로 변경이 어려운 정도가 다른 이유

프레임은 긴 형재를 치수대로 절단하고 모서리를 접합해 틀을 만듭니다. 색상이 다른 래핑 프레임은 처음부터 다른 형재를 써야 하므로, 절단이 끝난 뒤에는 색만 바꿀 수 없습니다. 복층유리는 유리 두 장 사이에 간봉을 두르고 밀봉해 하나로 만든 제품이라, 가공이 끝나면 코팅이나 간봉만 따로 바꿀 수 없습니다.

• 창 크기 변경: 프레임과 유리를 모두 새로 만들어야 하므로 발주 뒤에는 가장 어렵습니다.
• 유리 구성 변경: 프레임은 그대로 쓰더라도 유리 두께가 달라지면 프레임 홈과 맞는지 다시 확인해야 합니다.
• 색상·마감 변경: 형재 자체가 바뀌는 변경이라 절단 전까지만 현실적입니다.
• 수량 감소: 아직 발주하지 않은 창은 빼기 쉽지만, 이미 만든 창은 비용이 남습니다.
• 수량 추가: 추가 창은 별도 발주가 되며 납기와 시공 일정이 따로 잡힐 수 있습니다.

흔한 오해는 “아직 시공 전이니 아무것이나 바꿀 수 있다”는 생각입니다. 시공일보다 발주일과 제작 시작일이 기준입니다. 계약할 때 발주 예정일을 물어 두면 변경 가능한 기간을 미리 알 수 있습니다.

계약 변경을 요청하는 순서

• 바꾸려는 창의 위치와 항목(크기, 유리, 색상, 수량)을 정리
• 업체에 해당 창의 현재 공정 단계(발주 전·후, 제작 여부)를 문의
• 변경 요청을 문자나 메일로 보내 요청 시점을 기록
• 변경 전후 사양, 금액 차이, 일정 변화가 적힌 수정 견적서 받기
• 이미 제작된 자재가 있다면 그 처리와 비용 부담을 서면으로 합의
• 수정 내용을 계약서에 첨부하거나 변경 합의서에 양쪽 서명

변경 요청에는 바꾸려는 창을 견적서의 창 위치 표기 그대로 적는 것이 좋습니다. “작은방 창”처럼 쓰면 작은방이 두 개인 집에서는 어느 창인지 헷갈리고, 외창인지 내창인지도 함께 적어야 합니다. 수정 견적서를 받으면 바뀐 줄뿐 아니라 바뀌지 않아야 할 줄도 그대로인지 확인하세요. 변경 과정에서 다른 창의 사양이 함께 바뀌어 적히는 실수가 생기기도 합니다.

구두로 “바꿔 드릴게요”라는 답을 받고 끝내면 시공일에 원래 사양이 들어오는 일이 생깁니다. 말로 한 약속이 왜 문제가 되는지는 샷시 구두 약속에서 다룹니다.

상황별로 먼저 확인할 것

계약 자체를 해제하려는 경우의 계약금 처리는 샷시 계약금 환불에서 따로 정리했습니다. 색상 때문에 변경하는 일이 잦다면 계약 전에 실물을 보는 것이 가장 확실한 예방책이며, 방법은 계약 전 샘플 확인에 있습니다.

변경을 줄이기 위해 계약 때 정해 둘 것

변경은 대부분 계약 때 정하지 않은 항목에서 생깁니다. 유리 구성, 색상, 손잡이 위치, 방충망 종류처럼 나중에 정해도 될 것 같은 항목이 실제로는 제작 초기에 고정됩니다. 계약서에 아래 내용을 함께 적어 두면 변경 자체가 줄고, 변경이 생겨도 기준이 분명해집니다.

• 창별 사양 확정표(위치, 치수, 유리, 색상, 하드웨어)
• 발주 예정일과 그 이후 변경 시 처리 원칙
• 변경으로 생기는 차액의 정산 시점(잔금 반영 등)
• 수량 증감 시 장비·인력 비용 재산정 기준

계약서에 넣을 기본 항목은 샷시 계약서를 참고하세요. 온담창호는 발주 전에 창별 사양표를 한 번 더 보내 드려 변경할 내용이 있는지 확인한 뒤 제작을 진행합니다.