하자기간 중 임의 교체는 창과 창 주변의 하자 책임을 잃을 수 있습니다
신축 아파트의 하자보수 책임은 사업주체가 시공해 인도한 상태를 기준으로 합니다. 입주자가 그 상태를 바꾸면, 바꾼 부분과 그 변경의 영향을 받는 부분에 대해서는 사업주체가 책임을 다투거나 거절할 근거가 생깁니다. 창 교체는 창 자체만이 아니라 창과 벽 사이 고정, 우레탄폼 충진, 실리콘, 하부 방수와 창대 마감까지 다시 손대는 공사라서 영향 범위가 넓습니다.
예를 들어 창을 바꾼 뒤 창 주변 벽에서 누수나 결로가 생기면, 사업주체는 교체 공사가 원인이라고 하고 교체 업체는 기존 벽체나 방수가 원인이라고 하는 상황이 생기기 쉽습니다. 하자기간 중 창을 교체하면 교체한 창과 그 주변 마감의 하자는 사업주체가 아닌 교체 업체의 보증 범위로 넘어간다고 보고, 교체 전에 기존 하자 접수와 상태 기록을 먼저 마치는 것이 불이익을 줄이는 방법입니다.
교체 범위에 따라 달라지는 하자 책임
| 교체 범위 | 책임이 흐려지는 부분 | 교체 전 남길 기록 |
|---|---|---|
| 유리만 교체 | 해당 유리, 유리 실링 | 기존 유리 사양 표기 사진 |
| 창짝만 교체 | 창짝 작동, 기밀, 잠금 | 창틀 상태, 레일 배수 확인 |
| 창 전체 교체 | 창, 고정부, 실리콘, 하부 방수 | 창 주변 벽·창대·바닥 상태 |
| 외창·외곽 창 교체 | 외부 실리콘, 빗물 유입 경로 | 외부 마감 사진, 누수 이력 |
| 확장부 창 교체 | 창 하부 단열·결로 | 첫 겨울 결로 위치 기록 |
교체 범위가 작을수록 영향받는 하자도 좁아집니다. 유리만 바꾸는 경우는 프레임과 벽 사이를 건드리지 않으므로 누수 책임 다툼이 생길 여지가 적지만, 창 전체를 철거하면 기존 고정부와 방수층이 모두 새로 시공됩니다. 그래서 교체 범위를 정할 때는 하자 책임이 어디까지 옮겨 가는지도 함께 따져야 합니다.
하자기간 중 교체하면 집 전체 하자보수를 못 받는다는 오해
창을 바꾸면 다른 하자보수까지 모두 받지 못한다고 걱정하는 경우가 있습니다. 일반적으로 다툼이 생기는 것은 변경한 부분과 그 변경의 영향을 받았다고 볼 수 있는 부분이며, 창과 무관한 바닥, 도배, 설비 하자까지 자동으로 잃는 것은 아닙니다. 다만 창 주변 벽지 얼룩이나 창과 가까운 바닥재 들뜸처럼 창 교체와 연결될 수 있는 하자는 원인을 두고 다툼이 생길 수 있습니다.
반대로 교체 업체가 창 주변까지 책임진다고 말해도, 그 범위가 계약서에 적혀 있지 않으면 문제가 생겼을 때 기대한 보증을 받기 어렵습니다. 교체 업체 보증이 창 제품에만 해당하는지, 시공 부위의 누수와 결로까지 포함하는지를 계약 전에 문서로 확인해야 합니다. 보증 범위의 차이는 샷시 AS 보증과 샷시 계약서 확인 항목에 정리했습니다.
- 공용부와 외벽은 개인 공사로 손댈 수 없는 경우가 많습니다. 외부 실리콘과 외벽 마감은 관리주체와 협의 대상입니다.
- 단지 공동 하자 보수나 소송이 진행 중이라면 교체한 창이 대상에서 제외될 수 있어 관리사무소에 먼저 확인하세요.
관리규약과 외관 변경도 함께 확인합니다
공동주택의 창은 세대 내부이면서 건물 외관의 일부이기도 합니다. 프레임 색이나 창 분할 형태가 달라지면 외관이 바뀌므로, 단지 관리규약이나 공동주택관리법령의 행위허가·신고 대상에 해당하는지 확인해야 할 수 있습니다. 어느 범위까지 신고가 필요한지는 단지와 공사 내용에 따라 다르므로 관리사무소 안내를 기준으로 하세요.
공사 신고 절차와 이웃 동의, 공사 가능 시간 같은 실무는 샷시 교체 관리사무소 신고에 정리했습니다. 확장부 외곽 창처럼 외관에 그대로 드러나는 창은 색상과 분할을 기존과 같게 맞추는 것이 분쟁을 줄입니다.
하자기간 중 창 교체를 검토할 때의 순서
| 상황 | 권장 순서 |
|---|---|
| 기존 창에 하자가 있음 | 하자 접수와 보수 먼저, 이후 교체 판단 |
| 성능 불만(추위·소음) | 하자인지 사양 문제인지 구분 후 결정 |
| 인테리어 공사와 함께 교체 | 공사 범위와 하자 책임 경계를 계약서에 명시 |
| 기간 만료가 가까움 | 만료 전 전체 점검·접수 후 교체 |
| 외관 변경 포함 | 관리사무소 확인 후 진행 |
가장 불이익이 적은 순서는 기존 창의 하자를 모두 접수해 보수받고, 하자기간 만료 전에 마지막 점검을 한 뒤 교체하는 것입니다. 성능 불만이 이유라면 그것이 시공 하자인지, 원래 사양의 한계인지를 먼저 구분해야 합니다. 시공 하자라면 교체 비용을 들이기 전에 보수로 해결될 수 있습니다. 만료 전 점검 방법은 하자기간 만료 전 점검, 교체 시기 판단은 신축 창 업그레이드 시기에 있습니다.
교체가 불가피할 때 남길 기록
생활상 불편이나 공사 일정 때문에 하자기간 중 교체를 진행해야 한다면, 교체 전 상태를 남겨 두는 것이 이후 책임을 가리는 유일한 근거가 됩니다.
- 교체 전 창마다 전체·근접 사진과 작동 동영상
- 창 주변 벽지, 창대, 바닥재 상태 사진 (얼룩·들뜸 유무)
- 기존 하자 접수 이력과 처리 결과 사본
- 사업주체에 교체 예정 사실과 범위를 서면으로 알리고 회신 보관
- 교체 업체 계약서에 시공 부위 누수·결로 보증 범위 명시
- 철거 후 드러난 고정부·방수 상태 사진 (교체 업체에 요청)
철거 과정에서 드러난 기존 고정 상태나 방수층 상태는 다시 볼 수 없는 정보입니다. 기존 시공에 문제가 보였다면 이 사진이 사업주체에 하자를 주장할 수 있는 자료가 됩니다. 증빙을 정리하는 법은 하자 접수 증빙 정리법을 참고하세요. 온담창호는 하자기간 중인 세대라면 교체 전에 접수할 하자가 남아 있는지 먼저 함께 확인하고, 공사 범위와 보증 범위를 문서로 안내드립니다.
자주 묻는 질문
Q. 하자기간 중에 창을 바꾸면 불법인가요?
불법은 아니지만 바꾼 창과 그 주변 하자에 대해 사업주체의 보수 책임을 다투게 될 수 있고, 외관 변경이 포함되면 관리규약상 절차가 필요할 수 있습니다.
Q. 유리만 바꾸는 것도 문제가 되나요?
유리만 바꾸면 영향 범위가 좁아 다툼 여지가 적지만, 교체한 유리와 유리 실링 부분은 교체 업체 책임으로 넘어간다고 보는 것이 안전합니다.
Q. 교체 전에 사업주체에 알려야 하나요?
법적 의무와 별개로, 교체 범위를 서면으로 알리고 회신을 받아 두면 이후 하자 책임을 가릴 때 근거가 됩니다.
Q. 하자기간이 끝난 뒤 바꾸는 것이 항상 낫나요?
하자 책임 면에서는 유리하지만, 기존 창에 생활에 지장을 주는 문제가 있다면 먼저 하자로 보수받을 수 있는지 확인하는 것이 순서입니다.
이 글은 일반적인 선택 가이드입니다. 현장 진단과 해당 제품의 공식 기술자료를 대신하지 않습니다.