인터넷으로 창호를 주문하면 누가 치수를 책임지나

책임이 어디로 가나

둘째와 셋째 줄이 온라인 주문의 실제 위험입니다. 창은 개구부보다 조금 작게 만들고 둘레를 메우는 물건입니다. 너무 작게 주문하면 메울 폭이 커져 기밀이 무너지고, 크게 주문하면 아예 들어가지 않습니다.

내가 잴 때 틀리는 자리

• 기존 창틀 안쪽을 쟀을 때 — 새 창틀이 들어갈 자리는 그보다 넓음
• 한 곳만 쟀을 때 — 상·중·하가 다르고 가장 좁은 곳이 기준
• 수직·수평을 안 봤을 때 — 벽이 기울면 치수만으로는 안 맞음
• 마감재 두께를 뺐을 때 — 타일·몰딩이 유효 폭을 줄임
• 깊이를 안 쟀을 때 — 프레임 깊이가 벽체보다 크면 들어가지 않음

둘째가 가장 흔합니다. 오래된 집은 개구부가 반듯하지 않아 위아래 폭이 10mm 이상 다른 경우가 있습니다. 재는 방법은 실측 방법 편에 있습니다.

온라인 주문이 합리적인 범위

• 방충망 — 틀 치수만 맞으면 되고 오차 여유가 있음
• 유리 한 장 — 두께와 치수가 단순한 경우
• 하드웨어 부품 — 호차, 손잡이, 크레센트
• 기밀재·모헤어 — 규격품
• 창고·다용도실 등 기밀이 덜 중요한 작은 창

반대로 거실창·안방창 같은 주요 개구부는 권하지 않습니다. 금액에서 아끼는 폭보다 틀렸을 때의 손실이 큽니다.

주문 전에 확인할 것

판매자가 치수 기준을 어떻게 안내하는지 보세요. "개구부 치수를 보내면 제작 여유를 반영해 만든다"는 곳과 "보내 주신 치수대로 만든다"는 곳은 결과가 다릅니다.

• 치수 기준 — 개구부 기준인지 제품 외곽 기준인지
• 제작 여유를 누가 반영하는지
• 오차 허용 범위와 교환·환불 조건
• 파손 배송 시 처리
• 제품 보증서 발행 여부

둘째를 묻지 않으면 둘 다 반영하거나 둘 다 안 하게 됩니다. 설치까지의 경계는 제품만 구매할 때 편에서 다룹니다.