하자로 다루는 유형
| 증상 | 원인 쪽 | 구분 |
|---|---|---|
| 프레임이 흔들린다 | 벽체 고정 부족 | 시공 하자 |
| 문짝이 스스로 미끄러진다 | 수평 불량 | 시공 하자 |
| 연동이 처음부터 안 된다 | 조정 또는 부품 | 시공·제품 |
| 문짝이 뒤틀려 닫히지 않는다 | 제작·설치 | 제품·시공 |
| 마감이 거칠게 남았다 | 마무리 | 시공 하자 |
| 계약과 다른 제품·유리 | 사양 불일치 | 계약 위반 |
마지막 줄이 가장 분명한 근거입니다. 품질 논쟁 없이 내역서와 실제 제품을 비교해 다룰 수 있습니다.
하자가 아닌 경우
- 사용에 따른 호차·댐퍼 마모 — 소모품입니다
- 레일에 먼지가 쌓여 무거워짐 — 관리 영역
- 통로가 좁아진 체감 — 구조상 당연한 결과입니다
- 실내 습도로 인한 결로 — 생활 조건 쪽
- 유리 지문과 얼룩 — 선택한 유리의 특성
셋째가 설치 후 불만으로 자주 나옵니다. 중문을 달면 통로가 좁아지는 것은 하자가 아니라 예상해야 할 결과입니다. 설치 전 설명이 중요한 이유입니다.
요청할 때의 순서
- 증상과 발생 시점을 기록합니다
- 사진·영상을 남깁니다
- 내역서와 실제 제품을 비교합니다
- 조정으로 되는 항목인지 물어봅니다
- 재시공이 필요하면 범위를 특정해 요청합니다
넷째를 먼저 묻는 쪽이 빠릅니다. 미끄러짐과 연동 불량은 조정으로 해결되는 경우가 많아, 재시공 요구보다 조정 요청이 먼저입니다. 요구 방법은 재시공 요구 편에 있습니다.
예방하는 방법
| 시점 | 할 일 |
|---|---|
| 계약 전 | 제품명·유리·레일 방식을 견적서에 명시 |
| 실측 | 벽체 보강 필요성 확인 |
| 설치 중 | 프레임 수평과 고정 확인 |
| 설치 직후 | 개폐·연동·댐퍼·잠금 확인 |
| 일주일 후 | 생활하며 다시 확인 |
마지막 줄을 권합니다. 설치 당일에는 괜찮아 보이던 것이 며칠 쓰면서 드러나는 경우가 있습니다. 검수 항목은 준공 검수 편에 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 문이 흔들리는데 하자인가요?
프레임 자체가 흔들리면 고정 부족으로 시공 하자 쪽입니다. 문짝 유격은 조정 범위일 수 있습니다.
Q. 통로가 좁아진 게 불만입니다.
구조상 예상되는 결과라 하자로 보기 어렵습니다. 초슬림 프레임이나 다른 방식이 대안이 될 수 있습니다.
Q. 설치 직후 연동이 안 됩니다.
조정이나 부품 문제입니다. 시공 업체에 바로 요청하세요.
이 글은 일반적인 선택 가이드입니다. 현장 진단과 해당 제품의 공식 기술자료를 대신하지 않습니다.