제품을 특정합니다
"LX 창호"처럼 브랜드만 적힌 계약서는 어떤 제품이 와도 계약 위반이 아닙니다. 아래 항목이 들어가야 특정됩니다.
- 제조사와 정확한 제품(모델)명
- 창세트 단열성능 등급
- 프레임 색상 (실내측·실외측 각각)
- 유리 구성 — 두께, 공기층, 로이 여부, 가스 충전
- 하드웨어 사양 — 잠금 방식, 호차 등급
- 방충망 종류
유리 구성이 특히 자주 빠집니다. 같은 제품명이어도 유리를 바꾸면 금액과 성능이 모두 달라지므로, "24mm 복층 로이, 아르곤 충전" 수준으로 적어야 합니다.
공사 범위를 적습니다
분쟁의 대부분이 "이것도 포함인 줄 알았다"에서 생깁니다. 포함·불포함을 한 줄씩 명시하세요.
| 항목 | 확인할 것 |
|---|---|
| 철거 | 포함 여부와 기존 창 처리 |
| 폐기물 처리 | 반출까지 포함인지 |
| 양중 | 사다리차 비용 포함인지 별도인지 |
| 실리콘 마감 | 실내·실외 양면인지 |
| 마감 복구 | 벽지·몰딩·타일 손상 시 범위 |
| 부속물 | 난간대·방충망·빨래건조대 철거와 재설치 |
| 청소 | 작업 후 정리 범위 |
마지막 두 줄이 자주 누락됩니다. 발코니에 달린 것들을 누가 떼고 누가 다시 다는지 적어두지 않으면 당일에 실랑이가 생깁니다.
일정과 지연에 대한 약속
- 제작 기간 — 계약일로부터 며칠인지
- 설치 예정일 — 날짜 또는 범위
- 지연 시 처리 — 사유와 통지 방법, 보상 여부
- 하루 작업 범위 — 철거한 창을 당일 마감하는지
- 작업 가능 시간 — 단지 규정에 맞는지
네 번째가 생활과 직결됩니다. 철거만 해놓고 다음 날 설치하는 방식인지 반드시 확인하세요. 겨울에 창이 뚫린 채로 밤을 보내는 상황은 피해야 합니다.
대금 지급 시점
선금을 전액 요구하는 조건은 피하는 편이 안전합니다. 일반적인 구성은 다음과 같습니다.
| 시점 | 성격 |
|---|---|
| 계약 시 | 제작 착수를 위한 선금 |
| 제품 입고 또는 설치 당일 | 중도금 |
| 준공 확인 후 | 잔금 |
잔금을 남겨두는 것이 중요합니다. 하자가 발견됐을 때 보수를 요청할 실질적인 근거가 됩니다. 준공 확인 절차를 계약서에 함께 적어두면 더 명확해집니다.
현금 결제를 조건으로 금액을 낮추는 제안은 세금계산서나 현금영수증이 없다는 뜻일 수 있습니다. 증빙이 없으면 하자 발생 시 계약 사실 자체를 입증하기 어려워집니다.
하자보증 범위
- 보증 기간 — 제품과 시공이 각각 몇 년인지
- 보증 범위 — 어떤 증상이 보증 대상인지
- 제외 사항 — 사용자 과실, 천재지변 등의 기준
- 접수 경로 — 본사인지 시공점인지, 연락처
- 대응 기한 — 접수 후 며칠 내 방문인지
제품 보증과 시공 보증은 다릅니다. 유리가 깨진 것은 제품, 실리콘이 떨어져 물이 새는 것은 시공입니다. 둘의 책임 주체와 기간이 다르므로 나눠서 적어야 합니다.
업체를 고르는 단계부터 보려면 창호 업체 고르는 법을, 견적 비교는 견적서 체크리스트를 함께 보세요.
자주 묻는 질문
Q. 구두 약속도 효력이 있나요?
법적으로 계약이 성립할 수는 있지만 입증이 어렵습니다. 통화나 메시지로 오간 내용은 캡처해두고, 중요한 사항은 계약서에 다시 적는 편이 안전합니다.
Q. 표준 계약서가 따로 있나요?
업체가 제시하는 양식을 쓰는 경우가 많습니다. 양식 자체보다 위 항목들이 들어 있는지가 중요하고, 빠진 것은 특약 란에 적어달라고 요청하면 됩니다.
Q. 계약 후 제품을 바꾸고 싶으면 어떻게 되나요?
제작 착수 전이면 변경이 가능한 경우가 많습니다. 착수 후에는 맞춤 제작이라 어렵습니다. 변경 가능 시점을 계약서에 적어두면 분명해집니다.
Q. 업체가 중간에 폐업하면 어떻게 되나요?
제품 보증은 제조사를 통해 이어질 수 있지만 시공 보증은 끊깁니다. 사업자등록 정보와 보증 주체를 계약서에 남겨두고, 잔금을 준공 후로 두는 것이 최소한의 보호 장치입니다.
이 글은 일반적인 선택 가이드입니다. 현장 진단과 해당 제품의 공식 기술자료를 대신하지 않습니다.