확인 순서
| 단계 | 확인할 것 | 어디서 |
|---|---|---|
| 1 | 사업자등록번호와 상호 | 사업자등록증, 계약서 |
| 2 | 제조사 공식 대리점 목록에 있는지 | 브랜드 본사 홈페이지·고객센터 |
| 3 | 제품 보증서가 제조사 명의로 나오는지 | 계약 전 샘플 요청 |
| 4 | 창틀 각인·스티커로 제품 확인 | 시공 당일 현장 |
| 5 | 세금계산서 발행 주체 | 결제 단계 |
둘째가 가장 확실합니다. 브랜드 고객센터에 상호와 주소를 말하고 계약점인지 물으면 확인됩니다. 통화 한 번이면 끝나는 일인데 하지 않는 경우가 많습니다.
간판만 있는 경우가 생기는 이유
그 브랜드 제품을 다루기는 하지만 계약점은 아닌 업체가 있습니다. 다른 대리점을 거쳐 제품을 받아오는 구조여서, 제품 자체는 정품이어도 보증과 AS 창구가 한 단계 멀어집니다.
- 제품은 정품인데 보증서가 제3자 명의로 나오는 경우
- 본사 AS 접수 시 "계약점이 아니다"라는 답이 돌아오는 경우
- 시공 하자를 제품 하자로 돌려 본사로 넘기는 경우
셋째가 실제 분쟁의 형태입니다. 책임이 어디 있는지 정해 두지 않으면 양쪽이 서로를 가리킵니다.
시공 당일에 확인하는 것
- 창틀에 브랜드 각인이나 스티커가 있는지
- 유리 간봉에 제조사·사양 표시가 있는지
- 계약서에 적힌 모델명과 제품 표시가 일치하는지
- 사양이 다르면 그 자리에서 사진을 남기는지
둘째를 놓치기 쉽습니다. 유리는 간봉 안쪽에 제조사와 구성이 인쇄되어 있는 경우가 많습니다. 설치 전 바깥에서 사진을 찍어 두세요. 확인 방법은 무브랜드 제품 확인 편에서 더 다룹니다.
계약서에 적어 둘 문장
모델명과 유리 구성을 계약서 본문이나 첨부 견적서에 적고, 다른 제품이 설치될 경우의 처리를 한 줄 넣어 두면 분쟁이 짧아집니다.
사양을 계약서에 남기는 방법은 계약서 확인 항목 편에 정리되어 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 본사에 물어보면 알려 주나요?
브랜드 고객센터에서 계약 대리점 여부는 보통 확인해 줍니다. 상호, 주소, 대표자명을 준비해 전화하세요.
Q. 계약점이 아니면 제품도 가짜인가요?
대개는 정품입니다. 문제는 제품의 진위보다 보증과 AS 창구가 한 단계 멀어진다는 점입니다.
Q. 이미 계약했는데 계약점이 아니라면요?
제품 보증서가 제조사 명의로 나오는지, 시공 보증을 누가 서는지를 문서로 확인하세요. 두 가지가 확보되면 실무상 큰 차이가 없는 경우도 있습니다.
이 글은 일반적인 선택 가이드입니다. 현장 진단과 해당 제품의 공식 기술자료를 대신하지 않습니다.