브랜드 대리점, 제조사와 어디까지 연결되어 있나

계약 구조

가운데 줄이 대리점의 실체입니다. 제품은 제조사가 만들지만 우리 집에서 벌어지는 일은 거의 전부 대리점의 일입니다. 창이 휘어 들어왔으면 제조사 문제일 수 있지만, 창이 비뚤게 앉았으면 제조사와 상관이 없습니다.

간판으로 알 수 있는 것과 없는 것

• 알 수 있는 것 — 그 브랜드 제품을 정상 경로로 가져올 수 있다
• 알 수 없는 것 — 시공 경험, 시공팀의 숙련도, 분쟁 이력
• 알 수 없는 것 — 계약점 등급과 공급 단가
• 알 수 없는 것 — 몇 년 뒤에도 그 자리에 있을지

둘째가 금액보다 결과를 좌우합니다. 창호는 제품 성능의 상당 부분이 설치 품질로 결정됩니다. 기밀이 안 잡히면 단열등급은 종이 위 숫자로 남습니다.

대리점에 물어볼 것

• 우리 집 공사를 맡을 시공팀이 직영인지 하도급인지
• 계약서상 하자 보증을 누가 서는지 — 대리점인지 본사인지
• 같은 단지나 같은 연식 아파트 시공 사례가 있는지
• 실측을 상담한 사람이 직접 하는지
• 제품 보증서가 제조사 명의로 나오는지

둘째와 다섯째를 함께 물어야 합니다. 제품 보증은 제조사, 시공 보증은 대리점으로 나뉘는 것이 정상입니다. 둘을 하나로 뭉쳐 "10년 보증"이라고 말하면 무엇이 10년인지 되물어야 합니다. 구분은 제품 보증과 시공 보증 편에 있습니다.

대리점이 맞는 경우

브랜드와 모델을 지정하고 싶을 때, 창을 여러 개 또는 전체 교체할 때, 몇 년 뒤의 AS 창구가 필요할 때 대리점은 합리적인 선택입니다.

반대로 창 하나의 유리만 갈거나 하드웨어만 조정하는 일은 대리점에서 받지 않거나 최소 금액이 붙습니다. 그런 범위는 동네 업체가 빠르고 쌉니다.